Conditions générales de vente

La liste des produits en vente sur le site DISCOUNT VERRIERE est décrit avec la plus grande exactitude, mais certaines modifications de nos fournisseurs peuvent toujours intervenir. Dans le cas ou malgré nos précautions des erreurs de descriptifs ou photographiques se sont glissées dans le site internet, nous ne pourrons, en aucun cas, en être tenu responsables ni être engagé de ce fait. Toutes les erreurs peuvent être sujettes à modifications ultérieures.

Attention : Les photos des articles présents sur https://www.discount-verriere.com ne sont pas contractuelles. Si vous êtes hésitants ou avez des questions, nous sommes a votre disposition pour vous informé. Le fournisseur DISCOUNT VERRIERE se laissant le droit de modifier l’esthétique de certains accessoires sans pour cela en avertir les clients, sachant que dans tous les cas les produits vendus seront conformes à leurs destinations ainsi qu'aux descriptifs indiqués sur chaque description produit.

Les prix

Les prix s’entendent toutes taxes comprises. Ils sont ceux valables au moment de l’enregistrement de la commande. Ils sont susceptibles de modifications à la hausse ou à la baisse en raison des évolutions du cours des changes ou des changements de tarifs des fabricants et des fournisseurs.

Procédure de commande

Nous nous efforçons de fournir sur le site DISCOUNT VERRIERE des informations aussi précises que possible. Cependant nous ne pouvons être tenus responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mis a jour des informations de notre fait ou de celui de nos partenaires.

En cas de doute de votre part, nous vous conseillons de nous contacter.

Les dimensions et informations sont fournies et validées par le client lors de la commande des produits sur le site DISCOUNT VERRIERE, en aucun cas DISCOUNT VERRIERE ne pourra de quelque manière que ce soit être tenu responsable pour des éventuelles erreurs.

Dans le cas ou les travaux nécessitent une autorisation (syndic, permis de construire, copropriété ...) le client est seul responsable d'en obtenir l'autorisation. La non obtention ne peut constituer un motif de refuser la commande, ni prétendre au remboursement de sa commande passée sur DISCOUNT VERRIERE.

Toutes les commandes impliquent l’acceptation des conditions générales de vente du site DISCOUNT VERRIERE. Aucune commande ne peut être enregistrée sans que l'utilisation n'ait coché la case d’acceptation des présentes conditions et sans que DISCOUNT VERRIERE n’en ait reçu le règlement.

Après avoir composé votre panier, vous pouvez enregistrer votre commande. Les informations demandées lors de l’enregistrement doivent être réelles, en particulier celles concernant votre identité complète. En cas de manquement à cette obligation, aucun remboursement ne pourra être effectué par DISCOUNT VERRIERE .

Votre commande est enregistrée et mise en préparation le jour où nous en recevons le règlement. Vous disposez de 3 modes de règlements :

  • Par carte bancaire ;
  • Par virement bancaire ;
  • Par chèque bancaire (uniquement de banque française) ;

Pour faire enregistrer immédiatement votre commande vous pouvez nous appeler. Notre service client est à votre écoute, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, pour prendre votre commande mais aussi pour répondre à toutes vos questions.

Nous saurons vous renseigner avec exactitude et pourrons vous informer sur le délai de livraison de chacun de nos produits.

Délai de rétractation

Les verrières intérieures commercialisées sur DISCOUNT VERRIERE sont des biens confectionnés à votre demande et hautement personnalisés. De ce fait ils sont exclus du cadre de la loi sur le délai de rétractation.

Nous prenons le soin de faire un point technique avec chaque client avant d'envoyer en fabrication, ce qui permet une dernière modification. Toutefois DISCOUNT VERRIERE permet un délai de 4 jours ouvrés avant annulation de la commande, ce délai débutant au moment de la réception de la commande. Passé ce délai, le processus de commande sera lancé et nous ne pourront plus procéder à une annulation.

La Livraison

Il faut compter un délai de livraison d’environ 3 semaines suivant les produits (hors jours fériés et fermeture de l'usine pour congés) entre le jour où nous réceptionnons le règlement de votre commande et le jour où vous êtes livré à votre domicile compte tenu du délai du transporteur.

Les délais de livraison pourront varier également en fonction de certains critères : couleur, fabrication spéciale, fermeture de l'usine pour congés pour des raisons de problème climatique, touristique ou encore rupture de stock.

Si nos délais de livraison vous semblent un peu longs n’hésitez pas à nous contacter. Il se pourrait que votre commande n’ait pas pu être traitée comme nous l’aurions souhaitée ou que votre verrière a bien été expédiée mais qu’elle ne vous soit pas parvenue. Nous ne pouvons pas malgré tous nos efforts maîtriser l’ensemble de la chaîne de distribution. Nous essaierons alors de trouver ensemble une solution pour vous satisfaire.

En tout état de cause DISCOUNT VERRIERE ne pourra être considéré comme responsable pour tout dommage ou préjudice qui pourrait naître en cas de retard de livraison ou de non livraison.

Qui vous livre ? En fonction de votre choix du mode d’expédition et des articles commandés (poids, volume, longueur ) ce sera soit une messagerie express qui vous livrera, soit un transporteur. DISCOUNT VERRIERE demande une participation forfaitaire aux frais d’envoi en fonction de la nature et de la taille des marchandises commandées.

Au moment de la réception de Vos colis, IL VOUS APPARTIENT DE VÉRIFIER SCRUPULEUSEMENT SON ÉTAT ET SON CONTENU. Soyez vigilant, même si votre colis présente un aspect extérieur impeccable. Si votre commande arrive en mauvais état et si vous constatez à l’ouverture que vos articles sont endommagés ou manquants, deux options se présentent à vous :

  • S’il s’agit d’une livraison par la Poste : écrivez-nous en précisant le problème et en indiquant votre numéro de commande, DISCOUNT VERRIERE déposera auprès de son bureau de poste une réclamation ;
  • S’il s’agit d’une livraison par transporteur, émettez une réserve sur le bon de livraison.

AVANT DE SIGNER LE RÉCÉPISSÉ DE LIVRAISON, ET EN PRÉSENCE DU LIVREUR :

  • Vérifiez l’aspect extérieur de votre colis ;
  • Vérifiez que le nombre de colis, correspondent bien à ceux indiqués sur le récépissé de livraison ;
  • Ouvrez votre colis même si d’aspect extérieur il vous paraît impeccable et même si vous n’avez pas besoin immédiatement des articles que vous recevez, déballez tout de suite le contenu et vérifiez la conformité des articles par rapport à votre facture.

Si au moment de la livraison vous constatez qu’un article a été endommagé pendant le transport, ou si un article est manquant :

ÉMETTEZ PAR ÉCRIT TOUTES LES RÉSERVES NÉCESSAIRES SUR LE RÉCÉPISSÉ DE LIVRAISON DU TRANSPORTEUR AVANT DE LE SIGNER ET SIGNALEZ AU TRANSPORTEUR L’AVARIE OU LE OU LES ARTICLES MANQUANTS SOUS 48 H ET PAR LETTRE RECOMMANDÉE.

Prenez contact avec DISCOUNT VERRIERE, par courrier de préférence, en précisant le problème et en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons alors immédiatement le nécessaire et nous procèderons en priorité soit au remplacement soit à un envoi complémentaire du ou des articles manquants.

ATTENTION, si aucune réserve n’est formulée auprès du transporteur dans les formes et les délais légaux, DISCOUNT VERRIERE ne pourra ni vous échanger, ni vous rembourser, ni vous réexpédier gracieusement les articles détériorés ou manquants.

La Garantie

Tous nos articles bénéficient d’une garantie accordée par le fabricant, la durée de la garantie que vous offre DISCOUNT VERRIERE est généralement celle du fabricant. Pour la plupart des articles à caractère technique il s’agit d’une garantie d’un an. Si cette garantie est inférieure ou supérieure à un an, elle figure clairement sur le site. Vous bénéficiez donc d’une garantie totale contre tout défaut de matière ou de fabrication.

ATTENTION : La garantie ne prend pas en charge les frais d’acheminement de l’article vers son service après-vente, si le produit retourné n’est pas pris en charge par la garantie, un forfait transport et emballage sera exigé pour vous le retourner.

ATTENTION : Nos produits ne seront toutefois pas considérés comme défectueux en matière ou en fabrication, si une quelconque réparation est effectuée par le client lui-même. Cette garantie ne couvre pas non plus les chocs et accidents, l’usure normale, le défaut, l’abus et la mauvaise utilisation en particulier mais de façon non exclusive : les fausses manœuvres, chutes, cassures, le mauvais entretien, les causes extérieures au matériel ou le vieillissement résultant de l’utilisation normale du produit. Elle n’est opérante qu’en France Métropolitaine et dans tous les pays limitrophes.

ATTENTION : Pour tout achat réalisé par le client particulier et installé par un professionnel, la responsabilité de DISCOUNT VERRIERE est limité uniquement a la réparation ou au remplacement du produit seulement si il a été reconnu défectueux.

En cas de problème, contactez-nous directement et exposez-nous clairement les faits. Avec notre accord, retournez-nous la marchandise. C’est votre FACTURE QUI FAIT OFFICE DE BON DE GARANTIE. Conservez-la précieusement, elle vous sera indispensable pour toute intervention sur votre commande. N’oubliez pas d’en joindre une copie avec l’article défectueux que vous pouvez être amené à nous retourner ou de vous en munir en cas de besoin.

Les petits accessoires et consommables ne peuvent en aucun cas être garantis. En cas de problème, contactez-nous.

Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre DISCOUNT VERRIERE et ses clients, non contestée dans les 5 jours suivants la livraison, ne peut plus donner lieu à une réclamation.

Le service après vente

Si après la période de garantie, vous rencontrez un problème, contactez nous, nous pouvons vous proposer un service de réparation dont les frais seront calculés au plus juste. Un devis peut être effectué.

A SAVOIR : Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès ou de rectification aux données vous concernant. La reproduction totale ou partielle des photos, maquettes, dessins, textes, marques et modèles est strictement interdite conformément au code de la propriété intellectuelle tant en France qu’à l’étranger.

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